PROSES PUBLIC RELATIONS

1. Definisi Permasalahan; (analisis situasi)
2. Perencanaan dan Program; (strategi)
3. Aksi dan Komunikasi; (implementasi)
4. Evaluasi Program; (evaluasi)

MENDEFINISIKAN PERMASALAHAN

• Praktisi PR harus dapat mengenal sintom dan penyebab
• Praktisi PR perlu melibatkan diri dalam penelitian

MERENCANAKAN DAN PROGRAM

• Praktisi PR sudah menemukan penyebab
• Dirumuskan dalam bentuk rencana

AKSI DAN KOMUNIKASI

• Harus dikaitkan dengan goal yang spesifik

EVALUASI PROGRAM

• Pengukuran atas hasilnya

Mengidentifikasi Pengumpulan Fakta

Pengumpulan Fakta

• riset (desain: pengumpulan data primer, pengolahan data)
• data-data sekunder
• content analysis
• clipping service
• survei. praktisi PR melakukaan kunjungan
• konsultasi. jasa konsultan. second opinion. obyektif
• pengumpulan fakta dari para pemimpin opini
• buka telinga. membentukan acara-acara khusus yang memberi kesempatan kepada pihak tertentu untuk memberi masukan

Penelitian

Dibutuhkan untuk mendapatkan fakta

Penelitian Informal

• Praktisi PR harus mengumpulkan fakta sebanyak-banyaknya
• Digunakan untuk mengetahui masalah-masalah
• Data lapangan. Data primer

Teknik Riset Informal

• Menyimpan dokumen/database
• Kontrak utama
• Komite khusus. kelompok penasihat
• Kelompok fokus
• Pemantauan informal
• Internet, perpustakaan, dan sumber database

Penelitian Sekunder

• Data yang telah dikumpulkan dan diolah oleh pihak ketiga
• Data-data yang dipublikasikan dan perpustakaan
• Praktisi PR harus membiasakan diri melakukan skimming atas berita-berita

Penelitian Formal

• Biasanya menggunakan jasa riset dan perusaan konsultan lain
• Wawancara mendalam. FGD atau penelitian
• Alasannya: Memerlukan keahlian profeksional, memerlukan obyektifikitas, menyita banyak waktu

Riset Eksperimental

-Eksperimental laboratorium

-Eksperimental lapangan